ホーム > その他のお問い合わせ > アプリに関する重要なお知らせ
【重要】安楽亭アプリ ログインと引き継ぎについて
アップデート後にスタンプが消えている場合、「新規会員登録」を行ってしまっている可能性があります。
正しいアカウントに復旧するため、以下の手順で「再ログイン」をお試しください。
正しい再ログインの手順
スタンプが0の状態でアプリが開いている場合は、一度ログアウトします。 画面左上の三本線をタップし、メニューの最下部にある「ログアウト」を選んでください。
※確認画面が表示されたら「はい」をタップします。
再び画面左上の三本線をタップし
「会員登録・ログインはこちら」
① 安楽亭ID（AID） を入力します
最後に「ログイン」ボタンをタップ。
※安楽亭ID（AID）を入力後、認証方法の確認画面（右図）が表示された場合は「はい」を押し、遷移先の画面でメールアドレス・パスワードを入力してください。
※安楽亭ID（AID）は事前に登録のメールアドレス宛にご連絡をしています。
メールが届いていない場合▶
メールが届かない際は、以下の点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか確認ください
・ドメイン指定受信設定で受信拒否されていないか確認ください
これで「ログイン」が完了します。
⚠ 新規登録は選びません
これで元のスタンプや会員情報が復活します。
その他 よくあるトラブルと対処法
Q. パスワードを忘れた / ログインできない
ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」のリンクから再設定を行ってください。
再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、サポートへお問い合わせください。
Q. メール未認証でスタンプがたまらない
新規登録時に送信される「認証メール」の確認が完了していない場合、一部機能が制限されます。
アプリ内の指示に従い確認メールの再送信を行うか、ドメイン「app.anrakutei.co.jp」からの受信許可設定をご確認ください。
Q. 機種変更をしたがデータを引き継げるか
はい、引き継げます。
新しい端末でアプリをダウンロードし、「新規登録」はせずに、以前ご利用の「メールアドレス（安楽亭ID）」と「パスワード」でログインしてください。
お客様のID状況をお調べします。
お問い合わせフォームにて「その他のお問い合わせ」を選択し、以下の情報を添えてご連絡ください。
・安楽亭ID（またはメールアドレス）
・ご利用日 / 店舗名 / 伝票No