よくあるご質問 (FAQ)
ログイン・スタンプについて

✅ 安楽亭ID（AID）はわからなくても大丈夫！

ご登録済みの「メールアドレス」だけでログイン可能です。
お問い合わせの前に、まず以下の手順をお試しください。

⚠️「新規会員登録」ボタンは押さないでください

※新規登録を押すと、以前のデータは引き継がれません。

  1. メニューから「ログアウト」します
  2. メニューの「会員登録・ログインはこちら」をタップする
  3. 「安楽亭ID（AID）をお忘れの方はこちら」をタップする
  4. 「メールアドレスで認証」をタップしログインし直す
💡 ログインができたら…
次回以降のお問い合わせ等のために、アプリ内メニューに表示される「安楽亭ID（AID）」をメモ等に控えて置いてください。
【重要】アップデート後にスタンプが消えた（0になった）

誤って「新規会員登録」をしている可能性が高いです。

上の赤い枠の中の手順で、正しいアカウントに入り直してください。

その他のご質問

ログイン画面が先に進まない
ログイン画面で、AID入力後に「ログイン」ボタンを押すと「読み込み中...」が表示されて先に進めない場合、「X（旧:Twitter）アカウント」で認証している可能性があります。

現在、安楽亭アプリでは「X（旧:Twitter）アカウント」では、認証できないようになっておりますので、
下記サイトより、別の認証方法に切り替えた後、再度、安楽亭アプリにログインして頂きますようお願いいたします。

認証方法の変更は下記サイトからお願いします。
https://anrakutei.jp/topic/twitrans/
機種変更時の引き継ぎ方法は？
新しい端末でアプリを入れ、「ログイン」するだけです。
絶対に「新規登録」はしないでください。
登録済みのメールアドレスとパスワードがあれば即座に復旧します。
パスワードを忘れた
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定可能です。
登録メールアドレス宛に設定用URLが届きます。
認証メールが届かない
迷惑メールフォルダか、受信拒否設定をご確認ください。
ドメイン@app.anrakutei.co.jpの許可設定が必要です。
安楽亭ID（AID）とは？
「安楽亭ID（AID）」は、アプリのシステム上で発行されたお客様固有のIDです。
ログインに使えますが、メールアドレスがあれば安楽亭ID（AID）は不要です。

それでも解決しない場合

スタンプ付与漏れ等の調査には「安楽亭ID（AID）」または「登録メールアドレス」が必要です。
詳細を添えて下記よりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

お問い合わせ多数の為、ご返答までに4～5営業日をいただく場合もございます。予めご了承くださいませ。